Σύστημα CRM

Το σύστημα CRM (Customer Relationship System) της Frigoglass  είναι ένα πλαίσιο εφαρμογών σχεδιασμένο για την εταιρεία με τη συνεργασία ενός διεθνούς εταίρου πληροφοριακών συστημάτων.

Η ανάπτυξη του CRM βασίζεται στην μακρόχρονη εμπειρία μας στην εξυπηρέτηση των πελατών μας σε διεθνές επίπεδο ενώ βελτιώνεται διαρκώς προκειμένου να καλύπτει τις νέες ανάγκες της αγοράς. Το CRM αποτελεί δείγμα τεχνολογίας αιχμής καθώς μας δίνει τη δυνατότητα επικοινωνίας  σε πραγματικό χρόνο (on-line) τόσο με τους πελάτες μας όσο και με τους συνεργάτες μας (3PLs -Third Party Logistics and Services Providers).

Χρησιμοποιώντας το Frigoglass CRM, οι πελάτες μας έχουν σημαντικά πλεονεκτήματα. Μείωση του διαχειριστικού κόστους  καθώς και του κόστος συναλλαγών που σχετίζονται με την λειτουργία και την διαθεσιμότητα του στόλου των ψυγείων.

Ορισμένες λειτουργίες που το CRM προσφέρει στους πελάτες μας:

Γρήγορη και Αποδοτική Επικοινωνία:

• Αποστολή σε πραγματικό χρόνο των αιτήσεων για Service στο δίκτυο 3PL
• Ενημέρωση σχετικά με την πορεία της αίτησης

Αναφορά και Έλεγχος:

• Αναφορές που παραδίδονται αυτόματα σχετικά με την κατανάλωση των ανταλλακτικών .
• Αναφορές σχετικά με την αποδοτικότητα των επισκευών
• Ιστορικό μετακίνησης κάθε μονάδας του εξοπλισμού

Βελτιστοποιημένο Διαχειριστικό Κόστος:

• Μειωμένο κόστος για επισκευές
• Αποστολή αιτήσεων και παρακολούθησή τους μειώνοντας τη χρήση E-mails, faxes, και τηλεφωνημάτων στο Δίκτυο Service.

Λειτουργία αυτόματου διαχωρισμού αιτήσεων ανά:

• Τύπο επισκευής (Συντήρηση, Προληπτικός Έλεγχος, Τοποθέτηση)
• Δίκτυο Service- 3PL (Third Party Logistics partners) και ανά περιοχή κτλ.

Το CRM είναι μια εφαρμογή που λειτουργεί σε παγκόσμιο επίπεδο και υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες και χρονικές ζώνες.

• Πατήστε εδώ για εισαγωγή στο CRM σύστημα